Todos los productos  Noomoon son diseñados y creados en Santiago, Chile. Debido a que en gran medida las partes de nuestros diseños son hechos a mano y que las piedras son de origen natural, cada pieza tiene un carácter único reflejado en las variaciones que hay entre piezas hermanas.


LOS METALES Y SUS CUIDADOS

Todo metal, sea plata, bronce o cobre, desarrolla un revestimiento natural por la exposición al aire, la humedad, los aceites y la suciedad del ambiente. El Ph de tu piel, el sudor, las cremas y perfumes también inciden en la velocidad en que las joyas deterioran su acabado, evita el contacto con éstos. Para protegerlas, mantén tus joyas en un lugar limpio, seco y guárdalas en su estuche. Si vas a usar productos de limpieza de joyería, fíjate bien en qué material compone tu joya. Recuerda que los baños en oro y plata, son capas muy finas de metal que se desvanecen en la fricción con la piel.


ENVÍOS

Las ordenes para destinos dentro de Chile son enviadas a través de Chilexpress con un costo fijo para todas las ciudades de USD$6.00 o CLP $3.400. 

Los envíos internacionales están sujetos a costos extra por manejos de correos e impuestos que varían según el destino de envío. Noomoon, no se hace responsables por estos costos extra y posibles atrasos. 

Cada orden tomará como máximo 10 días en ser procesada y despachada. Recibirás un mail de confirmación de envío apenas tu orden sea enviada.


SERVICIO AL CLIENTE

En caso de cualquier comentario o duda nos puedes escribir directamente a CONTACTO. Nos comunicaremos contigo los más pronto posible.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los ítems comprados en shopnoomoon.com, pueden ser devueltos dentro de los 3 meses posteriores al día de recepción del producto, esto es, solo si presentan alguna falla de manufactura. Si recibiste un producto que no era lo que esperabas, tienes hasta 10 días para devolverlo o cambiarlo. El costo de envío de ítems por devolución, corre por cuenta del cliente. El único caso en el que NO SE ACEPTAN devoluciones, es por ítems dañados por un mal uso. Antes de empezar el proceso de devolución, te rogamos escribirnos un mail con todos los detalles, incluyendo la razón de la devolución, tu nombre, el nombre del ítem en cuestión, número de recibo de compra y los datos de tu cuenta bancaria. Para tu propio resguardo, empaqueta la pieza de manera segura junto con tu nombre y el código de tu compra. Envíanos un correo con el número de seguimiento y guarda tu recibo de correo. Noomoon, no se hace responsable por daños o pérdidas durante el tránsito. Cuando recibamos el paquete, el monto de la compra en cuestión será abonado a tu cuenta bancaria.


PRECIOS

Es posible que los precios de shopnoomoon.com estén sujetos a ciertos cambios. Esto es, debido a fluctuaciones del mercado de los metales. Por favor, notar que descuentos y promociones son solo válidos durante los días declarados en la oferta.


POLITICAS DE PRIVACIDAD

En ningún caso venderemos, compartiremos o intercambiaremos información personal que nos provean nuestros clientes. Esto sea, a través de transacciones llevadas a cabo en este sitio web o a través de correos de mail.